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阳光保险积极应对泉州酒店楼体坍塌事故 快速启动应急预案

2020-03-09 09:50:49来源:福建保险网作者:通讯员 胡慕容阅读次数: 添加收藏
摘要:

 3月7日19时15分,福建省泉州市鲤城区一酒店发生楼体坍塌,目前泉州市正在组织全力搜救。

事故发生后,阳光保险高度重视,第一时间成立突发事件应急小组,关注事件进展:

阳光人寿推出五项便民举措:

一、多渠道受理报案:开通7*24小时理赔服务热线全天候受理客户的理赔报案与咨询;

二、开通快速理赔服务通道:获悉事故后第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处理;

三、积极主动寻找客户:多渠道获取事件伤亡人员名单,充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构,一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助;

四、简化伤亡理赔申请服务:对政府公开发布的伤亡人员信息经公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,主动联系客户及其家属进行探视慰问,简化流程协助办理理赔申请;

五、取消定点医院限制:因事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

阳光财险推出五项便民举措:

一、启动重大突发事故理赔应急预案:获悉事故后,阳光财险福建省分公司第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,成立重大事故理赔应急领导小组,开通理赔绿色通道,各环节优先处理;

二、公司已安排泉州公司理赔人员入驻事故现场,积极协助救援及伤亡人员摸排;

三、多渠道受理报案:开通7*24小时理赔服务热线,全天候受理客户的理赔报案与咨询;

四、积极主动寻找客户:同时多渠道获取事件伤亡人员名单,充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构,人员一经确认为公司客户,立即主动联系客户及其家属并提供相关协助;

五、简化伤亡理赔申请服务:对政府公开发布的伤亡人员信息经公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,主动联系客户及其家属进行探视慰问,简化流程协助办理理赔申请。

阳光财险、阳光人寿将随时接听客户的报案及咨询,积极开展排查客户工作,全力协助搜救。

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